Última atualização: agosto de 2026

1. Introdução

A Implantar Telecom Sociedade Limitada ("Implantar Telecom", "nós" ou "nosso"), inscrita no CNPJ 29.171.619/0001-40, com sede na Rua Capim Branco, 438 - Vista Alegre, Belo Horizonte - MG, presta serviços de internet fibra óptica, TV, telefonia fixa e link dedicado, e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as normas da Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) aplicáveis a prestadoras de Serviço de Comunicação Multimídia (SCM).

Ao acessar nosso site, aplicativo, área do cliente, ou contratar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados Coletados

Consulta de viabilidade (visitantes do site):

• Nome completo
• Telefone
• E-mail
• CEP e endereço completo (rua, número, bairro, cidade, estado)
• Como você conheceu a Implantar

Contratação e relacionamento como assinante:

• Nome completo, CPF/CNPJ, RG e data de nascimento
• Endereço de instalação
• Dados de contato (telefone, e-mail, WhatsApp)
• Dados contratuais, financeiros e de faturamento (plano contratado, valores, faturas, forma de pagamento, histórico de pagamentos e eventuais débitos em aberto)
• Dados técnicos da conexão (sinal, uso da rede, chamados de suporte), coletados por meio da Área do Assinante e do aplicativo Implantar

Também coletamos automaticamente dados de navegação, como endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, por meio de ferramentas de análise (ex.: Google Analytics, Meta Pixel).

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Verificar a viabilidade técnica de instalação no seu endereço
• Elaborar, formalizar e gerir o contrato de prestação de serviços
• Emitir faturas, processar pagamentos e realizar cobrança e negociação de débitos
• Prestar suporte técnico e monitorar a qualidade da conexão
• Disponibilizar funcionalidades da Área do Assinante e do aplicativo (2ª via de fatura, consulta de sinal, abertura de chamados)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias perante a ANATEL e demais autoridades competentes
• Enviar comunicações sobre planos, ofertas e o programa de indicação, quando autorizado

Não utilizamos seus dados para fins de marketing sem o seu consentimento prévio.

4. Compartilhamento de Dados

A Implantar Telecom não vende seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com a ANATEL e demais órgãos reguladores, quando exigido por lei ou regulamentação do setor de telecomunicações
• Com instituições financeiras e meios de pagamento, para processamento de faturas e cobranças
• Com órgãos de proteção ao crédito, em caso de inadimplência, nos termos da lei
• Com fornecedores de tecnologia essenciais à operação (ex.: sistema de gestão de assinantes IXC, Google Analytics, plataformas de anúncios), que processam dados sob instrução da Implantar Telecom
• Quando necessário para cumprimento de obrigação legal ou determinação judicial

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são transmitidos de forma segura via HTTPS e armazenados pelo tempo necessário para a prestação do serviço e para atender aos prazos legais e regulatórios aplicáveis ao setor de telecomunicações, incluindo obrigações de guarda de registros de faturamento e conexão.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração indevida, tanto no site quanto na Área do Assinante e no aplicativo.

6. Direitos do Titular (LGPD — Art. 18)

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, exceto quando a manutenção for exigida por obrigação legal ou regulatória
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 7.

7. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relativos a esta Política de Privacidade, entre em contato:

• WhatsApp: (31) 97126-8143
• Suporte técnico: (31) 4141-0955
• Endereço: Rua Capim Branco, 438 - Vista Alegre, Belo Horizonte - MG, 30518-020
• Área de cobertura: Belo Horizonte, Betim e Sabará

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você a revise regularmente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.